Kiez Gold wird von Kiez Gold mit Sitz in der Reichenberger Straße 27, 10999 Berlin, Deutschland betrieben. Gegründet 2018, sind wir aus stationärer Stadtteilarbeit gewachsen und bündeln heute Einkauf, Contentpflege und Kundendienst mit eigenem Lager- und Prüfablauf an einem zentralen Standort.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Multimarken-Fachhandel und kein offizieller Marken-Shop von Edelbunt oder Unshinebar. Bei uns kannst du Stücke von Edelbunt und Unshinebar vergleichen, Details prüfen und passend für deinen Alltag auswählen.

Unsere fachlichen Schwerpunkte liegen auf alltagstauglicher urbaner Bekleidung sowie auf Schmuckstücken für den täglichen Gebrauch. Dazu gehört auch Größen-, Material- und Pflegeberatung, damit dein Lieblingsteil wirklich zu dir und deinem Alltag passt.

Unsere Auswahl folgt Tragbarkeit, Verarbeitung und Preis-Leistung. Jede geführte Sortimentslinie bewerten wir anhand von Musterteilen, Lieferzuverlässigkeit und Kundenrückmeldungen und bereinigen das Sortiment regelmäßig. So bleibt vergleichbar, was wirklich überzeugt.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über wenige Sortimentslinien mit planbaren Nachbestellzyklen, durch schlanken Onlinebetrieb ohne Filialkosten mit zentraler Abwicklung und durch datengetriebene Sortimentspflege. Aktionen finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen.

Preise unterscheiden sich je nach Material, Verarbeitung, Lieferkondition, Verfügbarkeit und Aktionszugehörigkeit. Der Code KIEZGOLD15 gilt daher nur für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch zugesagte Beschaffenheit – jeder Artikel durchläuft denselben Prüf- und Abwicklungsstandard.

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferwege mit dokumentierten Bestell- und Wareneingangsbelegen und Chargenrückverfolgung bis zur Auslieferung. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Materialangaben, stimmige Bilder, Größenlogik und verständliche Pflegehinweise geprüft. Am Wareneingang prüfen wir in Stichproben Verarbeitung, Verschlüsse, Druckbild und Oberflächen, bei Auffälligkeiten erfolgt eine Zweitprüfung und auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt.

Bitte prüfe nach Erhalt Verpackung, Kennzeichnung, Nähte beziehungsweise Fassungen, Verschlüsse und Funktion und probiere die Ware zunächst ohne Entfernung von Anhängern an. So können wir dir bei einer Auffälligkeit am schnellsten helfen.

Melde dich mit Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Auffälligkeit sowie einer kurzen Beschreibung von Abweichung und Zeitpunkt der Feststellung an qualitaet-pruefung@kiezgold.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachabteilung, Abgleich mit Wareneingangsbeleg und Produktdaten, dann Rückmeldung mit Feststellung und konkretem Lösungsvorschlag. Die fachliche Erstbewertung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen, die abschließende Lösung wird verbindlich mit Termin zugesagt. Bei bestätigter Abweichung erhältst du wahlweise Ersatzlieferung oder Erstattung, ohne zusätzliche Prüfkosten.

Trage den Code KIEZGOLD15 im Warenkorb ein und spare 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code gilt nur für als berechtigt gekennzeichnete Artikel, ist nicht mit anderen Vorteilen kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Fragen zur Aktionsberechtigung beantwortet unsere Beratung vor dem Kauf.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Details zur Sendungsverfolgung erhältst du mit deiner Bestellbestätigung und Versandinformation.

Prüfe zunächst deine Bestellbestätigung und die Versand-E-Mail mit Sendungsnummer. Bei Verzögerungen, Adresskorrekturen oder Fragen zur Sendungsverfolgung schreibe an versand-hilfe@kiezgold.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – soweit erteilt – Sendungsnummer.

Die für deine Bestellung gültigen Zahlungs- und Rechnungsdetails stehen beim jeweiligen Produkt und in deiner Bestellbestätigung. Bei Fragen zu Bestellung, Aktionsregeln oder Abwicklung hilft dir unser Kundenservice montags bis freitags per E-Mail weiter.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich zur Betreuung von Retouren, Stornierungen und Bestelländerungen an betreuung-nach-kauf@kiezgold.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum sowie bei sichtbaren Mängeln mit Fotos und deiner Wunschlösung. Wir prüfen Bestell- und Lieferstatus und leiten die Folgeschritte mit Terminankündigung ein.

Ersatz und Erstattung koordinieren wir nach den für deine Bestellung hinterlegten Regeln. Nach Prüfung erhältst du eine verbindliche Zusage mit Termin. Bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder wesentlicher Beschaffenheit hast du die Wahl zwischen Ersatzlieferung oder Erstattung.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen beim jeweiligen Produkt und in der Bestellbestätigung. Bei Fragen dazu hilft dir unsere Qualitätssicherung unter qualitaet-pruefung@kiezgold.shop – bitte Bestellnummer, Artikelkennzeichnung, detaillierte Fehlerbeschreibung mit Fotos sowie Angaben zu Nutzung und Pflege mitschicken.

• Allgemeine Fragen zu Bestellung und Abwicklung: support@kiezgold.shop – zentrale Annahme und Zuordnung, erreichbar montags bis freitags per E-Mail.
• Beratung vor dem Kauf zu Größe, Material und Kombination: beratung-vor-kauf@kiezgold.shop
• Betreuung nach dem Kauf, Retoure und Erstattung: betreuung-nach-kauf@kiezgold.shop
• Versand, Sendungsverfolgung und Adresse: versand-hilfe@kiezgold.shop
• Qualität und Echtheit: qualitaet-pruefung@kiezgold.shop

Bitte nenne immer Bestellnummer soweit vorhanden, dein Anliegen mit gewünschtem Ergebnis und deinen bevorzugten Rückkanal.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage). Eingänge beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages, Qualitäts- und Echtheitsanfragen innerhalb von zwei Werktagen. Eingänge außerhalb der Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs, dringende Versand- und Retourenanliegen werden priorisiert.

Kiez Gold – Unabhängiger Multimarken-Fachhandel für urbane Mode und Schmuck, Reichenberger Straße 27, 10999 Berlin. Kuratierte Vergleichbarkeit, verständliche Produktinfos und verbindliche Betreuung nach der Zustellung.